Kaj morate storiti, da se lahko povežemo na vaš računalnik?
- Najprej nas pokličite na telefonsko številko 040 722 622
- Ob kontaktu vas bomo prosili za vaše podatke.
- Nato nam boste čim natančneje opisali vaš problem – kolikor natančno pač znate.
- Če bomo ugotovili, da je rešitev možna preko spleta, vam bomo podrobno in razumljivo razložili, kako bo postopek potekal. Dali vam bomo internetno povezavo s katere boste na svoj računalnik prenesli program, potreben za vzpostavitev povezave z nami. Le to bo omogočilo servisiranje. V primeru težav pri nalaganju oziroma vzpostavitvi programa, vas bodo naši serviserji prijazno vodili skozi celoten postopek.
- Ko bo postopek nalaganja končan, bosta vaš in naš računalnik povezana. Tehnik v tistem trenutku že lahko prične z delom na vašem računalniku.
- Po opravljenem delu se serviser odjavi iz vašega računalnika in program se onesposobi. Tako se nihče več ne more v povezati z vašim računalnikom. Če pa boste seveda še kdaj potrebovali storitev je postopek enak in spet smo vam lahko v pomoč.
Kaj je pomoč preko spleta?
Pomoč preko spleta je storitev, za katero našemu serviserju ni potrebno priti na vaš dom.Vaš računalnik namreč lahko servisiram tudi iz našega centra, vendar le v primeru, da imate delujočo internetno povezavo.
Prednosti pomoči preko spleta.
So tako na Vaši strani (kot stranke) kot na strani nas, serviserja. Ker je serviserju prihranjena pot do vas, so s tem zmanjšani tudi vaši stroški, saj tako oboji prihranimo na ceni storitve.
Prednost je tudi v tem, da je odzivnost serviserja mnogo hitrejša , popravilo vašega računalnika pa je opravljeno hitro in varno , le z nekaj kliki.
Varnost pomoči preko spleta
Vsi podatki, ki se prenašajo med vašim in našim računalnikom, so šifrirani, tako da je za varnost poskrbljeno. V vaš računalnik ne more vstopiti nihče drug razen našega serviserja, ta pa le v primeru, če ste sami navzoči za računalnikom. Potrebno je namreč potrditi povezavo med našim serviserjem in vašim računalnikom, kar pa lahko storimo le z vašim dovoljenjem.
Katere računalniške storitve lahko opravimo?
Preko oddaljene pomoči lahko opravimo kar nekaj servisnih storitev. Na vaš računalnik lahko namestimo novo programsko opremo, gonilnike (če je naprava že priključena na računalnik), certifikate (za e-banko, e-davke,...), posodobimo programsko opremo, našlo pa bi se še marsikatero opravilo oziroma storitev, ki jo znamo opraviti namesto vas.
|
